Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Поддержка
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по поддержке, который будет отвечать за предоставление высококачественной технической и клиентской поддержки. Ваша основная задача будет заключаться в решении проблем клиентов, предоставлении информации о продуктах и услугах, а также в обеспечении удовлетворенности клиентов. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются эффективно и своевременно. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и иметь способность решать проблемы. Опыт работы в сфере поддержки или обслуживания клиентов будет преимуществом. Вы должны быть готовы работать в динамичной среде и иметь возможность адаптироваться к изменениям. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и дружелюбную рабочую атмосферу.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка запросов клиентов по телефону, электронной почте и в чате.
- Диагностика и решение технических проблем.
- Предоставление информации о продуктах и услугах.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Сотрудничество с другими отделами для решения сложных вопросов.
- Ведение отчетности о взаимодействии с клиентами.
- Обучение клиентов использованию продуктов и услуг.
- Участие в разработке улучшений для процессов поддержки.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере поддержки или обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность решать проблемы и внимание к деталям.
- Знание основных офисных программ и систем.
- Готовность работать в динамичной среде.
- Способность работать в команде.
- Гибкость и адаптивность к изменениям.
- Высшее образование будет преимуществом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере поддержки?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Как вы решаете технические проблемы?
- Как вы обеспечиваете удовлетворенность клиентов?
- Как вы работаете в команде?
